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“五一”期间，西安市场监管部门全力保障“五一”旅游市场秩序平稳有序，用高分值“辛苦指数”赢得游客可观可感的“幸福指数”，换来了1402万人次喜游西安、乐享西安、盛赞西安！

4月29日，西安市局召开党委扩大会议，专题安排部署“五一”假期市场监管工作，印发了《关于做好“五一”期间市场监管工作的通知》，要求全市各级市场监管部门按照“节前排查隐患、节中抓住重点、节后固化措施”的思路，突出抓好旅游景区、商场酒店、美食街区、民宿农家乐、地铁车站、老旧小区等重点区域和点位，紧盯食品安全、特种设备安全、城镇燃气、计量器具、消费维权等重点领域，严格“三品一特”安全监管，全力保障市场秩序平稳有序，高效快速受理消费投诉，强化督导检查和普法宣传，加强值班带班和应急指挥。

集中开展安全专项治理，确保市民游客平安过节

集中开展“三品一特”安全专项治理，累计检查相关经营主体1.58万户次，查改问题235个。96333电梯安全运行监控中心处置应急事件183起。

实现快速处置维权到位，确保合法权益不受侵害

前移消费纠纷调解阵地，充分发挥商场、园区、商业综合体等消费密集区域“消费者权益保护服务站”作用，公布辖区市场监管所值班电话，一线受理、一线化解消费纠纷。同时优化“12315中心7×24小时热线接听流转分办、主任值班、市局领导带班”的指挥调度机制，及时受理群众消费投诉举报3059件，运用“消费投诉快速反应”机制，快速处理紧急投诉举报。

在49个重点景区驻点监管，让市场监管力量靠近游客身边

在大雁塔、永宁门、华清池、兵马俑等49个重点景区实施驻点监管，开展联合巡查278轮次，一线调解消费纠纷37起，排查化解安全隐患17个，帮助游客解决景区引导、购票指引、退票退费等具体问题105个。

聚焦群众反映问题，主动出击及时核查处置

聚焦举报等反映线索，主动出击开展执法检查，累计检查各类市场主体5107户，核查各类举报线索170条，对轻微违法问题责令整改。

推行普法宣传和提醒告知，唤醒更多城市“代言人”

推行节前集中全覆盖“普法宣传和提醒告知”，引导提醒经营者诚信守法经营、热情周到服务，自觉做西安旅游城市“代言人”。

这个“五一”假期，西安全市市场监管人用百分之百的努力，用心呵护消费者的消费体验，为“千年古都·常来长安”的城市品牌形象做出了积极贡献！

（来源：西安市场监管微信号）