市监资讯

据《西安发布》报道，2025年国庆假期，西安文旅市场热度不减。作为西北文旅标杆，西安凭借千年历史底蕴与创新文旅产品的双重加持，持续稳居国内热门长途游目的地前十，与北上广深、成渝杭宁等城市并肩，成为这个假期最具吸引力的古都代表。

“双节”期间，全市市场监管部门坚持“节前排查隐患、节中抓住重点、节后固化措施”总体思路，高强度值班值守，不间断连续奋战，始终坚守在岗位第一线，为前来的游客“畅游西安、乐享西安、赞叹西安”保驾护航，全力保障旅游市场秩序平稳有序！

9月23日，市市场监管局召开党委（扩大）会议，安排部署“双节”期间市场监管重点工作。要求全市各级市场监管部门全面抓好“双节”期间市场监管各项工作，运用成熟机制筑牢安全防线。围绕食品、药品、产商品质量、特种设备等重点领域，以及价格、广告、计量、网络交易等风险问题，提前排查风险隐患，加强巡查检查，守牢安全底线。落实好“重点景区驻点监管”机制和“图片+价格+计量”明码标示制度，建好用好“消费者权益保护服务站”，分条线、全覆盖开展提醒告知和普法宣传活动，提醒经营主体诚信守法经营、热情周到服务。及时高效化解消费纠纷。强化12315指挥中心调度和应急值守，保障市场秩序平稳有序，努力营造安全、祥和、放心的节日消费环境。

不间断开展督导检查，推动责任落地见效‍

“双节”期间，市局成立10个督导检查组，先后多次深入重点景区、商超、农贸商场、批发市场等重点区域，采取“带队领导+业务骨干+执法干部+技术专家”模式扎实开展督导检查；并多次暗访检查雁塔区、经开区、曲江新区节日期间市场秩序；持续强化12315平台现场调度，快速处置投诉工单，督促监管执法干部在岗履职，全面加强国庆期间市场监管领域各项工作。

全覆盖开展普法宣传，压实主体责任‍

推行节前集中全覆盖“普法宣传和提醒告知”，发布各类提醒告知书1600余条，面向生产经营主体普法宣传2500余次，覆盖经营主体7625余户次，引导提醒经营者诚信守法经营、热情周到服务，让更多城市“代言人”扛起主体责任。

严抓“三品一特”安全监管，守住民生安全底线‍

不间断开展食品、药品、工业产品质量和特种设备安全专项检查和网格巡查，严格落实“问题清单+督办整改+反馈复查”的闭环管理机制，累计检查相关经营主体10361家。96333电梯安全运行监控中心处置应急事件304起。

聚焦旅游市场监管，维护良好价格秩序‍

围绕景区、酒店、餐饮等重点涉旅场所开展价格检查8810户次，发放价格提醒告诫书2412份，整改明码标价不规范等问题86个。12315指挥中心转办价格相关投诉举报220件，全市涉旅市场价格秩序平稳有序。

驻点40个重点景区，实现“零距离”守护‍

在大雁塔、城墙、华清池、兵马俑等40个重点景区实施驻点监管，组建由监管干部、网格员、景区工作人员等多方力量组成的驻点队伍，开展安全巡查、执勤值守、应急处置等工作，共计926人次驻点监管、在岗履职，开展联合巡查283轮次，一线调解消费纠纷11起，现场排查化解各类安全隐患14个，帮助游客解决具体问题36个。同时，在全市大型商超、街区等场所建立“消费者权益保护服务站”736个，一线受理化解消费纠纷375个，为游客解决问题403个。

高效运转投诉机制，保障消费者权益‍

坚持以“时时放心不下”的责任感，严格落实消费纠纷化解机制，推动消费纠纷就近调解、源头化解，持续擦亮“放心消费在西安”名片。及时受理12315群众消费投诉举报5273件，运用“消费投诉快速反应”机制，快速处理紧急投诉举报。

投入3493人次执法力量，狠抓重点领域监管‍

突出旅游景区及周边、商场酒店、美食街区、民宿农家乐、地铁车站等重点区域，紧盯食品安全、特种设备安全、计量器具、消费维权等重点领域、重点行业开展专项执法检查，共出动执法人员3493人次，检查各类经营主体7625户次。

这个假期，从千年城墙下的灯火到现代商圈的喧嚣，全市市场监管人坚守岗位、履职尽责，将监管执法融入服务，把消费维权做在前端，更让“放心消费在西安”从一句口号，成为可感可触的城市温度与承诺，为古都的文旅魅力增添了坚实而温暖的底色。