市监资讯

迅速把思想和行动统一到总局、省局部署上来，将其列为阶段性重点攻坚任务，成立由分管领导牵头、多部门协同、各区县、开发区分局具体落实的工作机制，印发工作方案，召开推进会议，明确任务分工，压实工作责任，形成市局统筹、处室牵头、区县落实的三级联动责任体系，确保整治工作扎实有序推进。

坚持12315热线“7×24小时”接听，对珠宝玉石、贵金属饰品等消费纠纷建立快速响应机制，做到第一时间受理、限时办结，确保消费者诉求件件有落实。专项整治开展以来，已办理相关投诉举报469件。

线下组织执法人员对传统工艺制品生产经营者开展排查和提醒告诫；线上督促网络交易平台严格落实主体责任，同步开展网络监测，实现线上线下同步治理。

监管执法联动，联合对珠宝玉石、贵金属饰品经营单位进行执法检查，责令下架问题产品、限期整改，配合完成产品质量抽检，并对全市珠宝及贵金属检验检测机构实现全覆盖监督检查，从源头遏制“假证书”“假报告”。

各区县局、开发区分局结合辖区实际迅速行动。综合执法支队、新城区局重点治理商场柜台，严查产品合格证、进货台账及明码标价；浐灞国际港分局借珠宝玉石展会之机，严查“假证书、假机构、假产品、假网站”；阎良区局执法与科普并重，引导消费者扫码查验证书真伪；高新区分局组织开展检验检测机构专项检查；经开区分局严查违规使用资质标识行为；莲湖区局邀请专家对商户深入检查，针对标签不全、货证不符等问题现场指导整改；长安区局采用“AI智能初筛+总局平台复核”的验证模式，高效识别饰品证书疑点并验证企业检测能力。

结合检查行动对商业场所管理者、经营者及检验检测机构进行约谈，加强法律法规宣传和警示教育。向公众普及传统工艺知识，增强消费者辨识能力和维权意识，营造社会共治良好氛围。