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2月18日（农历正月初二），市市场监管局党委书记、局长郝生旺到碑林区、高新区、雁塔区督导检查春节期间市场监管领域消费投诉举报“快反工单”处置情况，看望慰问一线市场监管执法人员。他叮嘱经营主体要规范经营，诚信经营，优质服务；要求属地市场监管部门持续固化优化“消费投诉快速反应”“消费维权阵地前移”等工作机制，全力保障节日期间市场秩序平稳有序。市局党委委员、副局长、二级巡视员冯超一同参加检查。

在碑林区万达新天地铂亦渟酒店，郝生旺仔细查看了酒店价格公示情况，认真听取了属地市场监管部门春节期间价格监管和消费投诉办理情况汇报。他强调，酒店住宿是城市的“流动名片”，是游客的“旅途港湾”，关乎着城市的形象与口碑。春节期间，八方游客齐聚古都西安，要认真落实明码标价等制度，严肃查处违规涨价、价外收费、不按规定明码标价等行为，让游客明白消费、放心消费、安心入住。

在碑林区谷町自助烧肉店、高新区海底捞火锅兰岛广场店、雁塔区金掌勺东北菜荟聚店，郝生旺详细检查了店内卫生环境、食材存储、证照公示、餐饮具消杀等情况，认真询问了解消费投诉处置进展情况。他指出，食品安全是民生热点，是群众最关注、最关心的大事。春节期间正值食品消费需求高峰期，必须时刻绷紧安全之弦、压实监管之责、守住安全底线。要严格执行索证索票、进货查验制度，严把食材全流程管控关口，从严从细抓好食品安全监管；要持续健全优化消费纠纷化解机制，对消费者的诉求及时反应，快速处理，就地化解，做到“小事不出店、大事不出所”，切实保障消费者合法消费权益。

检查过程中，郝生旺还抽查了商场电梯运行维护、安全警示语张贴及特种设备定期检验制度落实情况；随机抽查了部分餐饮经营场所食品安全信息公示情况，对发现的个别食品安全信息公示不全等问题，现场要求属地市场监管部门督促立即整改。

郝生旺强调，守护好春节期间市场秩序责任重大、意义重大，全市市场监管系统要扛牢监管责任，常态化开展“普法宣传+提醒告知”，引导企业诚信守法经营；要依托全市市场监管“网格化”管理体系，加大日常巡查检查力度，快速稳妥处置风险隐患；要深入推进“放心消费”行动，大力培育放心商店、放心市场、放心网店、放心餐饮、放心景区，建强用好重点商圈、景区、街区消费维权服务站；要持续固化优化“重点景区驻点监管”“消费投诉快速反应”“消费维权阵地前移”等各项工作机制，强化所队联合、监管执法联动，做到风险早发现、早预警、快处置，消费纠纷一线调处、一线化解；要严格落实节日期间值班值守制度，统筹抓好消费维权、“三品一特”安全和价格监管等重点工作，全力保障市民游客消费放心、饮食安心、游玩舒心，确保节日市场平稳有序、安全祥和。