市监资讯

岁月无言，实干有声；民生为要，枝叶关情。连续五年获评全市目标责任考核优秀单位，西安市市场监管局的优异答卷，始终落笔在民生福祉上，彰显在万家烟火里。从田间到餐桌，从商场到社区，从企业到群众，市场监管的力度与温度，融入西安市民生活的方方面面，守护着这座城市的平安与温暖。

守护“舌尖安全”，筑牢民生底线

“民以食为天，食以安为先”。五年来，市市场监管局以“零容忍”态度守护食品安全，累计抽检食品、食用农产品28.3万批次，合格率稳定在96%以上；深入开展校园食品、农村食品、冷链食品等专项整治36次，检查餐饮单位、商超市场58万户次，整改隐患7.9万条。在小学周边，执法人员常态化开展食品安全检查，严查“三无食品”、过期食品，守护孩子们的饮食健康；在大型农贸市场，布设的9个快检室，全面推行“凌晨快检、清晨公示”工作模式，实现食用农产品交易前风险快速筛查，让“菜篮子”更安全、“米袋子”更放心。

护航消费维权，畅通民生渠道

“群众的烦心事，就是我们的心上事”。五年来，市市场监管局健全消费纠纷“多元化解”“五级联动”工作机制，督促企业落实主体责任，完善先行赔付、ODR在线调处等高效处置模式，实现“投诉+调解+确认”一站式便捷服务。12315热线24小时全天候畅通，“十四五”时期投诉按时办结率保持95%以上、按时核查率超90%。

赋能市场主体，温暖民生发展

“市场活则经济活，企业兴则民生兴”。五年来，市市场监管局持续优化营商环境，简化办事流程、压缩办理时限，企业开办越来越便捷高效；推出“个转企”“知识产权帮扶”“质量问诊”等暖心服务，助力小微企业成长壮大。

夯实安全根基，守护民生平安

聚焦特种设备、药品、产品质量安全，五年来开展专项整治行动42次，排查特种设备使用单位3.1万户次，检查药械经营企业12.6万户次，整改安全隐患4.8万条，实现“三品一特”安全事故零发生。从电梯安全排查到燃气器具整治，从药品质量监管到产品质量抽检，市场监管人奔走在一线、坚守在岗位，用责任筑牢安全防线，用担当守护万家平安。

五年坚守，初心不改；五年耕耘，温暖前行。“五年五连优”的荣誉背后，是西安市场监管人对民生的坚守、对责任的担当。站在新起点，全市市场监管系统将继续以民生为导向，以实干践初心，用更严监管守住安全底线，用更优服务温暖民心民情，守护好西安的万家灯火、烟火人间。